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La formation et l’Internet. |
La formation étant une préoccupation constante pour toutes les entreprises, grandes ou petites, il ne faut pas se surprendre d’y trouver là aussi l’intégration de l’Internet. L’Internet s’est introduit dans presque toutes les activités des entreprises. Dans la formation, l’Internet s’insère avec des technologies qui permettent la réalisation de programmes de formation qui étaient, auparavant, inaccessibles.
Ce type de formation permet de mieux gérer les horaires, de réduire les coûts et de bien évaluer la performance de la formation.
Il est maintenant possible de demander à un employé de suivre une formation dans une plage horaire qui n’affecte pas sa présence sur les lieux de travail ou encore de valider ses connaissances ou ses apprentissages en passant par le Web. Le grand avantage est le contrôle total de l’horaire. La formation a le mérite d’être toujours disponible et de réduire la distance à celle qui existe entre vous et votre ordinateur.
Dans les faits, ceci peut permettre à votre employé de suivre une formation et de passer son examen en ligne. Ou encore, votre employé peut suivre une formation complète sur le lieu de travail et subir son évaluation en ligne. Il est même possible de faire suivre une formation de groupe en ligne en permettant des interactions entre les individus qui participent à l’activité de formation. Il est évident que les technologies ne peuvent pas compenser pour un mauvais programme de formation, cependant elles peuvent grandement faciliter ses résultats.
Sans prétendre être un spécialiste de la formation en ligne, je partage avec vous mes observations de ce qui se fait, sur la toile, dans ce domaine.
Il existe plus ou moins trois approches technologiques pour la formation en ligne. Une qui combine la formation traditionnelle appuyée par un support d’information en ligne, une qui substitue le formateur par un logiciel qui anticipe les réactions de l’apprenant et une dernière qui est véritablement la réplique de l’enseignement traditionnel dans un espace virtuel où se côtoient réellement le formateur et ses apprenants.
Dans les deux premiers cas, on parle ici d’outils plus ou moins intelligents. Ils posent la question et ils évaluent la réponse. Cependant, contrairement à un professeur, ils ne sont jamais désagréables et ils ne se choquent pas. Lorsque la réponse est bonne, l’outil permet de passer à l’étape suivante. À la fin, le participant obtient sa note. Cette méthode est vraiment la reproduction, en ligne, de la bonne vieille méthode d’enseignement « par correspondance » avec le correcteur en moins.
La meilleure qualité de formation demeure celle qui est dispensée dans une classe par un professeur. Il existe des applications qui permettent aux apprenants de se connecter sur une page Web et d’entrer virtuellement dans une véritable salle de classe. Dans cet espace virtuel, l’apprenant y trouvera un vrai professeur, vivant. Il pourra même le voir et l’entendre. Il lui sera aussi possible de constater la présence de tous les autres participants et même, il pourra échanger avec un autre participant en format texte ou audio. Cette méthode fonctionne tellement bien que certaines maisons d’enseignement privé en font une spécialité. Le collège O’Sullivan en est un très bel exemple avec plus de 200 000 heures d’enseignement diffusées en ligne sur la plate forme GlobeMeeting (conçue au Québec). Ainsi, avec ce type de formation en ligne, le formateur peut être chez lui et dispenser son savoir à des élèves qui sont un peu partout en province. Il le fait avec la parole, la vidéo et le visionnement de documents (PowerPoint ou autre) en temps réel. La formation peut même être enregistrée et rediffusée aux absents.
Pour réussir avec une approche de formation en ligne, il faut respecter certaines règles de pratique qui nous sont énumérées par Margaret Driscoll, reconnue à travers le monde comme une sommité de la formation en ligne. Elle nous dresse une liste de dix points à surveiller pour réussir un programme de formation en ligne. Les voici, en résumé :
1. Respecter les quatre phases de la formation en ligne
• Présenter l’information
• Guider l’apprenant dans la formation
• Faire pratiquer
• Évaluer la formation de l’apprenant
2. Les objectifs basés sur le contenu et la performance sont le fondement d’un programme de formation en ligne
3. Les formations appropriées et centrées sur la solution d’un problème sont plus efficaces pour former des adultes
4. L’apprentissage est avantagé par un environnement bien structuré et relativement limité.
5. Un système de réponses significatives améliore les résultats
6. Vérifier l’apprentissage avec des tests efficaces
7. La maîtrise est le résultat de beaucoup de pratique
8. L’utilisation intensive de l’interaction augmente l’apprentissage.
9. La transmission de l’information peut être améliorée par une utilisation juste du multimédia
10. La réussite est faite à 50 % par l’enseignement et à 50 % par l’apprentissage.
La dernière grande question concerne les coûts. L’utilisation de cette technologie est très abordable, souvent moins onéreuse que la location d’un local. Ce qui la rend attrayante économiquement, c’est surtout l’économie sur les coûts indirects tels que les déplacements des apprenants et du formateur, la possibilité de partager les coûts avec une autre entreprise et l’absence de documents imprimés.
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